الأسئلة الشائعة

هل تقدمون ألماسًا مصنّعًا في المختبر؟

لا. في إسنا للمجوهرات، نتعامل حصرياً مع الألماس الطبيعي والأحجار الكريمة المعتمدة التي نحصل عليها من موردين موثوقين. كل قطعة مصنوعة مع إيلاء الأولوية للأصالة والجودة والمصادر الأخلاقية.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

نقدم استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع خلال 15 يومًا للمشتريات عبر الإنترنت. يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالتها الأصلية، بما في ذلك الملصقات والشهادات والتغليف.
يرجى إعادة المنتج في نفس العبوة التي وصل بها - فالصناديق كبيرة الحجم أو غير القياسية تزيد من رسوم الشحن، وسيتم خصم أي تكلفة إضافية من المبلغ القابل للاسترداد.
يرجى العلم بأن القطع المصنوعة حسب الطلب، والتصاميم المخصصة، والمنتجات المنقوشة، والطلبات الخاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. سيتم رد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية.

هل تقدمون خدمات تصميم المجوهرات حسب الطلب أو خدمات التصميم باستخدام برامج التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD)؟

نعم. نحن متخصصون في تصميم قطع فريدة حسب الطلب، بدءًا من الرسومات الأولية وصولًا إلى التصاميم التفصيلية باستخدام برامج التصميم بمساعدة الحاسوب (CAD). سواء كنت ترغب في خاتم خطوبة مصمم خصيصًا أو قطعة مجوهرات مرصعة بأحجار كريمة، سيساعدك فريقنا في كل خطوة لتحقيق رؤيتك.

من أين تحصلون على الماس والأحجار الكريمة؟

جميع موادنا مستوردة من موردين موثوقين وذوي سمعة طيبة، يلتزمون بمعايير صارمة للأصالة والجودة والممارسات الأخلاقية. يتم اختيار كل حجر كريم وماسة يدويًا لضمان بريق استثنائي وحرفية عالية.