توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") الشروط التي بموجبها يقوم متجر إسنا للمجوهرات ("إسنا"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني www.esnajewellery.com (الموقع الإلكتروني). كما يوضح بالتفصيل من لديه حق الوصول إلى معلوماتك، وحقوقك، وكيف يمكنك الاتصال بنا لطرح الأسئلة أو لممارسة حقوقك فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية.
باستخدامك للخدمات المُقدمة على هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق صراحةً على الالتزام ببنود هذه السياسة، وتُقرّ بموافقتك على جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وفقًا لهذه السياسة. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعتمد القوانين ذات الأولوية. نحتفظ بحقنا في تعديل هذه السياسة أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري هذه السياسة اعتبارًا من 21 يناير 2025 .
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
1. معلومات شخصية:
قد تقوم ESNA بجمع ومعالجة وتخزين الفئات التالية من المعلومات الشخصية عند التسجيل على موقعنا الإلكتروني، أو إجراء عمليات شراء، أو الاتصال بنا، أو المشاركة في العروض الترويجية:
● اسم
● عنوان
● رقم التليفون
● عنوان البريد الإلكتروني
● سجل المشتريات والمعاملات
● معلومات الفوترة
● التفضيلات والاهتمامات
قد تكون هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمات أو التواصل.
2. معلومات عامة:
نقوم أيضاً بجمع بيانات غير شخصية ناتجة عن زياراتك واستخدامك للموقع الإلكتروني. ويشمل ذلك ما يلي:
● عنوان IP
● تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع الإلكتروني
● مدة زيارتك
● سجل التصفح
● عناوين مواقع الويب المُحيلة
تساعدنا هذه المعلومات العامة في تحسين موقعنا الإلكتروني ولا تكشف عن هويتك الشخصية.
جمع المعلومات واستخدامها
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على قيام ESNA بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض مثل:
● إدارة حسابك والوصول إلى المنصة
● التواصل معك والرد على استفساراتك أو طلباتك
● تقديم خدماتنا وموقعنا الإلكتروني وتحسينهما وتخصيصهما
● الاحتفاظ بالسجلات الداخلية
● معالجة الطلبات وتسليمها
● إجراء أبحاث السوق
● إعلامكم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة
● ضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
يمكن استخدام المعلومات العامة لتقييم أداء الموقع الإلكتروني، ومراقبة الاتجاهات، وتحسين تجربة المستخدم دون تحديد هوية الأفراد.
عدم الإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها
لن تقوم ESNA ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية أو العامة مع أطراف ثالثة باستثناء ما يلي:
● بإذنك الصريح
● عندما يقتضي القانون أو السلطة الحاكمة ذلك
● لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركة ESNA أو عملائنا أو غيرهم
● لتمكيننا من أداء الخدمات المطلوبة
حماية
حماية معلوماتك هي أولويتنا القصوى. نطبق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لحماية معلوماتك الشخصية والعامة. ومع ذلك، ورغم سعينا الحثيث للحفاظ على أمان نقل وتخزين بياناتك، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة ضد الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزّن على جهازك لمساعدة الموقع على التعرف عليك، وتتبع نشاطك، وتخزين معلومات الجلسة.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك إذا كنت تفضل ذلك.
روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا تخضع لسيطرة ESNA. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
حقوقك
لك الحق في:
● يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
● تصحيح أو تحديث الأخطاء
● اطلب حذف معلوماتك الشخصية
● تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
● يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، وذلك باتباع الخطوات التالية:
● راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@esnajewellery.com
● يمكنك تعديل تفضيلاتك في قسم الحساب على موقعنا الإلكتروني
● انقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني تسويقي
باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك (أنت، الزائر) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لتحديد موقعك الجغرافي لأغراض تحويل العملات. كما توافق على تخزين هذه العملة في ملف تعريف ارتباط مؤقت في متصفحك (ملف تعريف ارتباط يُحذف تلقائيًا عند إغلاق المتصفح). نقوم بذلك لضمان بقاء العملة المختارة ثابتة أثناء تصفحك موقعنا الإلكتروني، حتى يتم تحويل الأسعار إلى عملتك المحلية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على:
متجر إسنا للأحجار الكريمة والمجوهرات المصنوعة يدوياً
ص.ب. 1522، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف: +971 50 194 3395
البريد الإلكتروني: info@esnajewellery.com
سنسعى جاهدين للرد على استفساراتكم وطلباتكم في أسرع وقت ممكن.
