سياسة الشحن والتسليم

في اسنا للمجوهرات، نلتزم بتسليم مشترياتكم بأقصى قدر من العناية والأمان والكفاءة. يرجى مراجعة شروط الشحن والتسليم الخاصة بنا أدناه.

1. التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة

• دبي: التوصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي (حسب توفر المنتج).
  
• الإمارات الأخرى: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، فسيتم عرض وقت التصنيع المقدر بوضوح في صفحة المنتج.
• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع الخاصة بك.

2. الشحن الدولي

• نقدم شحنًا عالميًا لنوصل مجوهراتنا الرائعة إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
• تفخر اسنا للمجوهرات بشحن منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركاء شركات الشحن الدولية الموثوق بهم مثل DHL و FedEx.
• نتعاون مع خدمات توصيل ممتازة متخصصة في السلع الفاخرة لضمان سلامة وأمان وجودة مشترياتك.
• تُحسب تكاليف الشحن الدولي بناءً على البلد الوجهة وقيمة الطلب.
• سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة أثناء عملية الدفع قبل إتمام الدفع.

وقت التسليم

• دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
• الوجهات الدولية: 3-10 أيام عمل
• قد تختلف المواعيد الزمنية للتسليم بسبب إجراءات التخليص الجمركي، واللوائح المحلية، والعطلات الرسمية، واضطرابات شركات الشحن، أو متطلبات بلد الوجهة.

الرسوم والضرائب الجمركية

• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم أخرى تفرضها الدولة الوجهة.
• هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن التي تفرضها اسنا للمجوهرات.
• يجب دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مطبقة مباشرة من قبل المستلم عند وصول الشحنة.
• تختلف اللوائح الجمركية من بلد لآخر، ونوصي بالاتصال بسلطة الجمارك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب.

3. التعبئة والتغليف والمناولة

• يتم تعبئة جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة.
• تُلف قطع المجوهرات بأمان في عبوات واقية وتُقدم في علبنا الفاخرة ذات العلامة التجارية.

4. التأخير والظروف الاستثنائية

• بينما نسعى جاهدين للوفاء بالمواعيد النهائية للتسليم المحددة، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
• قد تشمل هذه الظروف إجراءات التخليص الجمركي، والظروف الجوية السيئة، والعطلات الرسمية، أو اضطرابات خدمة البريد السريع.
• سنتواصل بشأن أي تأخيرات كبيرة وسنعمل بجد لحلها في أسرع وقت ممكن.

5. تتبع طلبك

• بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
• يتيح لك رقم التتبع هذا مراقبة تقدم شحنتك في الوقت الفعلي.

6. العناصر المفقودة أو التالفة

• في حال فقدان أو تلف طلبك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور.
• الهاتف: 3395 194 50 971+
• البريد الإلكتروني: info@esnajewellery.com
• سنتعاون بشكل وثيق مع شركاء التوصيل لدينا للتحقيق في المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.

7. اتصل بنا

• إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم أو الرسوم الجمركية أو معلومات التتبع، فلا تتردد في الاتصال بنا.
• الهاتف: 3395 194 50 971+
• البريد الإلكتروني: info@esnajewellery.com