الشروط والأحكام

أهلاً بكم في مجوهرات إسنا! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني www.esnajewellery.com ("الموقع") والخدمات التي نقدمها. بدخولكم إلى موقعنا أو شرائكم منه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.

1. معلومات عامة

إسنا للمجوهرات متجر إلكتروني يقدم قطع مجوهرات مصنوعة يدوياً ومنتقاة بعناية. في جميع أنحاء الموقع، تشير الضمائر "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى إسنا للمجوهرات.

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام عن طريق نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التغييرات.

2. الأهلية

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها، أو أنك قد بلغت سن الرشد وقد منحتنا موافقتك على السماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.

3. المنتجات والأسعار

  • جميع منتجاتنا رهنٌ بتوفرها.
  • نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف أي منتج في أي وقت.
  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
  • ألوان وصور المنتج المعروضة دقيقة قدر الإمكان، ولكنها قد تختلف حسب شاشتك أو جهازك.

4. الطلبات والدفع

  • بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
  • نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا.
  • تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات الدفع الخاصة بـ Shopify.
  • أنت توافق على تقديم معلومات حديثة وكاملة ودقيقة عن المشتريات والحسابات.

5. الشحن والتسليم

  • نقدم خدمات الشحن المحلي والدولي كما هو موضح في صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.
  • يتم توفير أوقات التسليم المقدرة لراحتك ولكنها غير مضمونة.
  • لا تتحمل شركة إسنا للمجوهرات مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.
  • مدة الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة تتراوح بين يوم واحد ويومين.
  • تكاليف الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة مجانية.

6. المرتجعات والاستبدالات

  • نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال للسلع المؤهلة كما هو موضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
  • يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وأن يتم إرجاعها خلال الإطار الزمني المحدد.
  • بعض المنتجات مثل الأقراط (لأسباب تتعلق بالنظافة) والمجوهرات المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
  • ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تظهر في الحساب.
  • مدة معالجة المبالغ المستردة 3 أيام

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الصور ووصف المنتجات والشعارات والتصميم، هي ملك لشركة إسنا للمجوهرات ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. يُحظر منعًا باتًا نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن.

8. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور. ويشمل ذلك:

  • إيذاء الآخرين أو إساءة معاملتهم أو مضايقتهم
  • تحميل برامج ضارة أو فيروسات
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة Esna Jewellery أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو منتجاتنا أو عدم قدرتك على استخدامها.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الهند ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتخضع أنت للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم.

11. معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@esnajewellery.com